LAUTERBRUNNEN
Bienvenido al aire libre
Acampando con la Naturaleza y Nosotros

Preguntas frecuentes

¿Por qué ya no puedo reservar la categoría correspondiente en línea?

Tan pronto como una categoría ya no se pueda reservar, estará agotada. Si no cumple los requisitos de estancia mínima en su solicitud, el sistema le indicará que se requiere un mayor número de noches para realizar la reserva.

Ya no puedo reservar la parcela Basic. ¿Puedo reservar una parcela Classic en su lugar?

Reserve siempre la categoría que se adapte a su instalación, es decir, reserve una parcela para tiendas Basic si viaja con una tienda de campaña. En este caso, no debe reservar ninguna otra categoría incompatible (por ejemplo, no reservar la parcela Classic si viaja con tienda Basic). Si ha reservado una categoría incorrecta y no tenemos plazas disponibles en esa categoría, existe el riesgo de que tengamos que rechazar su reserva.

¿Cuánto cuesta una noche en una parcela/camping?

Los precios actuales para una estancia a partir de la duración mínima (de 3 a 5 noches) se pueden consultar en nuestra página web y en el portal de reservas.

¿Cómo indico los extras (por ejemplo: coche) en la reserva?

Durante el proceso de reserva, indique solo el número de complementos, no el número de noches, es decir, si se aloja con nosotros durante 3 noches con una caravana, indique solo 1 coche (no 3), a menos que viaje con varios coches. Si no lo ha hecho al realizar la reserva, póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico para que podamos añadirlo a su reserva.

La estancia mínima es, por ejemplo, de 2/3 noches. ¿Se puede venir menos tiempo?

En cada categoría exigimos una estancia mínima para realizar una reserva. Esta se indica en la lista de precios correspondiente. En el caso del alojamiento, estas estancias mínimas también se aplican a los viajeros espontáneos sin reserva Los viajeros espontáneos son bienvenidos, pero para estancias inferiores a la mínima indicada no se garantiza la disponibilidad de plaza.

¿Puedo reservar ropa de cama para el albergue/las cabañas familiares?

Las habitaciones del albergue y las cabañas familiares están equipadas con mantas de lana y almohadas. Se pueden reservar sábanas sin coste adicional. No proporcionamos ropa de cama. Recomendamos traer su propio saco de dormir o ropa de cama.

¿Se pueden alquilar cunas, barreras de seguridad y tronas?

Se puede reservar una barrera de seguridad/barandilla para la cama por cada alojamiento por un importe único de 10 CHF. Además, existe la posibilidad de alquilar una cuna (por un importe único de 20 CHF) y una trona (por un importe único de 15 CHF) para los alojamientos Schilthorn, bungalow y mobil-home.

¿Puedo reservar un asiento específico?

Durante el proceso de reserva, puede indicar en los comentarios si desea un asiento concreto. Siempre hacemos todo lo posible por satisfacer sus deseos, pero nunca podemos garantizar un asiento al 100 % debido a la ocupación, reservas previas, prolongaciones, acontecimientos naturales imprevisibles, etc.

Para realizar la reserva, tuvimos que pagar un anticipo. ¿Cuándo y cómo pago el importe restante? ¿Qué medios de pago se aceptan?

Al realizar la reserva, se cargará automáticamente en la tarjeta de crédito el 25 % del importe total. El importe restante deberá abonarse en el establecimiento en el momento del check-in, con tarjeta de crédito o en efectivo.

¿Quedan parcelas/alojamientos libres?

Siempre que haya parcelas o alojamientos disponibles en nuestra página web, seguiremos teniendo plazas libres. Las reservas para el mismo día ya no se pueden garantizarEn ese caso, se le considerará un visitante espontáneo sin reserva y sin garantía de plaza.

¿Puedo llegar antes de las 15:00?

Si una plaza de aparcamiento está disponible por la mañana, existe la posibilidad de realizar un registro de entrada anticipado. En este caso, por un suplemento de 15 CHF, podrá acceder a la plaza antes de las 15:00 horas. En el caso de los alojamientos, también depende de la ocupación. Una vez que el alojamiento haya sido preparado y revisado, también se podrá realizar el registro de entrada antes de las 15:00 horas. Esto no siempre puede garantizarse.

¿Hasta qué hora puedo llegar? ¿Qué hago si la recepción está cerrada? ¿Cuál es el horario de apertura de la recepción?

Nuestra recepción está abierta todos los días de 8:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:30. Durante el horario de descanso de la recepción (12:00-14:30), el número de teléfono del encargado del camping, que siempre estará dispuesto a ayudarle a su llegada, estará visible delante de la recepción. Además, también se puede llegar después del cierre de la recepción, hasta las 21:30 h como límite. Durante este tiempo, el encargado del camping también estará encantado de ayudarle. Tenga en cuenta que, debido al descanso nocturno, no se puede acceder a nuestro camping después de las 21:30 h. Si prevé llegar después de esta hora, comuníquelo con antelación.

¿Puedo llegar en transporte público?

¡Por supuesto! Si te alojas en uno de nuestros alojamientos de alquiler, lo mejor es llegar en transporte público. Se puede llegar fácilmente a la estación de tren de Lauterbrunnen en tren. Los horarios se pueden consultar en sbb.ch. Si reservas los billetes de tren con antelación, podrás beneficiarte de atractivos descuentos. Además, existe la posibilidad de transportar tu equipaje en transporte público dentro de Suiza.

Durante el viaje en tren a Lauterbrunnen ya podrá disfrutar de unas vistas espectaculares. Desde la estación de tren de Lauterbrunnen hay aproximadamente 15 minutos caminandohasta el camping. Atraviese nuestro pueblo en dirección a la cascada Staubbach, pásela y nos encontrará a la izquierda. Estamos bien señalizados, por lo que es fácil encontrarnos.

¿Qué adaptador necesito para ir de acampada?

Para conectar su instalación a la corriente, necesita un enchufe CEE de tres polos. Además, en Suiza encontrará enchufes domésticos de tipo C o tipo J. Puede adquirir un adaptador en nuestra tienda.

¿Puedo aparcar mi coche directamente junto a la tienda?

En la mayoría de los casos, se puede aparcar el coche junto a la tienda. Sin embargo, en caso de alta ocupación, nos reservamos el derecho a pedirle que aparque el coche en una zona de estacionamiento designada, en nuestro aparcamiento privado.

¿Cuáles son las normas más importantes en el camping?

1. Respetamos la convivencia. Por favor, trate siempre con respeto y consideración al personal y a los huéspedes del Camping Jungfrau.

2. Se admiten mascotas, pero deben ir siempre con correa. Por favor, asegúrese de que su mascota haga sus necesidades fuera del camping. En nuestros alojamientos solo permitimos la estancia con mascotas en determinados alojamientos. Póngase en contacto con nosotros para consultar la disponibilidad.

3. El horario de descanso nocturno es de 22:00 a 7:00. Durante este periodo está prohibido circular por el camping. Por favor, respete el horario de silencio.

¿Puedo viajar con mi mascota?

Aceptamos todo tipo de mascotas. Por favor, indíquelo al hacer la reserva. Las mascotas deben llevar correa en todo momento.

Si desea alojarse con su mascota, compruebe antes de hacer la reserva si aún hay alojamientos disponibles que admitan perros.

¿Cuál es la diferencia entre una parcela clásica, confort y prestigio? / ¿Qué tamaño tienen las parcelas?

Todas las parcelas/zonas de acampada están equipadas con conexión eléctrica. El tamaño de las parcelas puede variar debido a la disposición natural de los árboles y del terreno.

Parcela Classic: 55-70 m² con conexión eléctrica.

Parcela Comfort: 55-70 m² con conexión eléctrica y conexión adicional de agua y desagüe.

Parcela Prestige: 90-100 m² con conexión eléctrica, de agua y desagüe. Vistas garantizadas a la cascada.

¿Puedo poner una tienda de campaña adicional en mi parcela?

Si hay espacio disponible, también se puede colocar una tienda adicional en la parcela. En cualquier caso, esta tienda adicional también debe pagarse. Si no hay espacio disponible, la tienda adicional se colocará automáticamente en la zona de acampada.

Somos una persona más de las que caben en el alojamiento. ¿Puede la persona adicional pernoctar en el alojamiento?

Tenemos las normas de la policía contra incendios de que nuestros alojamientos solo pueden ocuparse con el número máximo de personas, es decir, un alojamiento diseñado para 4 personas no puede ocuparse con 5 personas. Esto también se aplica a los bebés.

¿Hay algún lugar donde se puedan guardar los esquís y las botas de esquí?

El camping cuenta con una sala para guardar los esquís y dos salas climatizadas para las botas de esquí.

¿Puedo comprar entradas para mis excursiones en recepción?

En nuestra recepción vendemos billetes para los ferrocarriles del Jungfrau (billetes sencillos, billetes múltiples/diarios, billetes de esquí, etc.). Para otras excursiones, estaremos encantados de proporcionarle información.

¿Cómo se calculan las tarifas y dónde puedo ver el precio exacto de la estancia que deseo?

Nuestros precios se calculan mediante una tarifa básica, a la que se añaden los siguientes costes por persona:

Por adulto, 9,90 CHF por noche / Por niño de 6 a 15 años, 4,90 CHF por noche / Los niños menores de 6 años se alojan gratis.

En el proceso de reserva encontrará todos los posibles suplementos (incluido el precio), como mascotas (donde esté permitido), coches, cunas, etc. Puede añadir fácilmente estos suplementos a su reserva.

La tarifa base mencionada es más económica entre domingo y jueves y más cara los fines de semana, viernes y sábado. Durante las temporadas altas definidas, como días festivos especiales o, por ejemplo, durante las vacaciones escolares de verano, la tarifa básica es más alta. Por el contrario, las noches durante la temporada baja son más baratas.

Para obtener el precio total exacto de su estancia prevista, introduzca en el formulario de reserva la fecha de llegada y salida, así como el número de personas, y seleccione en el siguiente paso el alojamiento deseado. Después de hacer clic en «Reservar», verá el precio de su estancia y los posibles extras que puede añadir.

Tenga en cuenta que la estancia mínima varía según la temporada. Esto también se indica al iniciar la reserva en línea.

Todos nuestros precios incluyen el IVA.

¿Qué costes adicionales hay en la región turística de Lauterbrunnen?

Las tarifas del impuesto turístico en Lauterbrunnen son las siguientes: Albergue: 4,50 CHF por adulto y noche, 1,75 CHF por niño de 6 a 15 años y noche / Camping y demás alojamientos: 3,80 CHF por adulto y noche, 1,40 CHF por niño de 6 a 15 años y noche.

¿Qué tipos de afiliación aceptáis? ¿Qué descuentos ofrecéis?

Aceptamos a todos los miembros de CampingKey Europe y CampingCard International. También aceptamos las tarjetas ADAC Campcard y CAMC. Con estas tarjetas obtendrás un 15 % de descuento sobre la tarifa de la parcela en determinados periodos de temporada baja. Para obtener información detallada y consultar la disponibilidad, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@campingjungfrau.swiss.

¿Puedo hacer barbacoas en mi parcela?

Hay tres zonas de barbacoa públicas, así como nuestra «Grillhüttli» (alquiler: 100 CHF/día) disponibles en el camping. También se permite hacer barbacoas con barbacoas de gas o eléctricas propias en la parcela. La barbacoa no debe dañar el suelo y se debe tener consideración con los vecinos. No se permiten fuegos abiertos, como braseros o similares.

¿Puedo cambiar dinero / obtener efectivo con ustedes?

Cambiamos algunas divisas (euros, dólares estadounidenses, dólares canadienses, libras esterlinas y dólares australianos) a un tipo de cambio especial en recepción, excepto monedas. Además, hay un cajero automático en el camping y dos sucursales bancarias con cajeros automáticos en el pueblo para retirar efectivo (a 10-15 minutos).

¿Tenéis wifi?

Sí, ofrecemos una red pública gratuita que cubre todo el camping. El registro se realiza con su propio número de teléfono móvil o tarjeta de crédito. Además, en la oficina de turismo de Lauterbrunnen se pueden alquilar routers wifi móviles.

¿Las duchas tienen un coste adicional?

Las duchas están incluidas en el precio.

¿Puedo lavar la ropa en vuestro camping?

En los tres edificios sanitarios situados a la entrada hay lavadoras y secadoras a su disposición. El precio por ciclo de lavado o secado es de 6 CHF. La reserva de lavadoras y secadoras, así como el pago, se realizan directamente a través de la aplicación WeWash. Puede descargar la aplicación WeWash o registrarse en www.we-wash.com. En nuestra tienda puede comprar pequeñas cantidades de detergente.

¿Hay consigna de equipaje/taquillas en el camping?

Si después de hacer el check-out quiere seguir explorando la hermosa región, podéis dejar vuestro equipaje en nuestra recepción. No disponemos de taquillas, pero en la estación de tren de Lauterbrunnen hay un servicio de consigna de equipaje de pago.

¿Puedo recargar mi coche eléctrico en sus instalaciones?

No está permitido recargar en las plazas de aparcamiento. Sin embargo, disponemos de una opción para recargar, consulte, solicítela en recepción. Coste: 0,50 CHF/kWh

Como alternativa, puede recargar su coche eléctrico en una de las siguientes estaciones.

¿Tengo que reservar el pan/los panecillos?

No es necesario hacer un pedido por adelantado, normalmente hay suficiente, a menos que necesites entre 10 y 100 panes o panecillos por la mañana, en cuyo caso le agradeceríamosque hiciera una reserva previa.

¿Qué posibilidades de abastecimiento hay en vuestro camping?

No pasaréis hambre, eso seguro 😉 Tenéis a vuestra disposición: nuestro restaurante Weidstübli (www.weidstuebli.swiss), además, en verano, un food truck los lunes y martes, cuando el restaurante está cerrado, y para aquellos que prefieran cocinar por su cuenta, contamos con una tienda muy bien surtida y una cocina comunitaria bien equipada.

¿Dónde puedo vaciar mi inodoro químico?

Tenemos varios puntos de vaciado para inodoros químicos.
Con gusto le mostraremos dónde se encuentran durante el check-in.

¿Hay secadores de pelo disponibles?

Encontraréis secadores de pelo fijos en los baños 2 y 3. Como alternativa, disponemos de unos cuantos en recepción que puede pedir prestados. Si preferís tener vuestro propio secador durante toda la estancia, traedlo con vosotros :-)

¿Cómo está equipada la cocina comunitaria?

Nuestra cocina está equipada con los utensilios y vajilla más importantes, así como con fogones (sin horno), microondas, hervidor de agua y nevera/congelador. Rogamos que etiquete sus alimentos en la nevera y que los llevéis con vosotros o los tiréis a la basura cuando os marcharéis. También proporcionamos diariamente un pequeño surtido de paños de cocina. No obstante, para estar seguros, traed los vuestros propios.

Y, en general, sería estupendo que dejara la cocina tal y como les gustaría encontrarla 😉.

¿Cuántos vehículos puedo estacionar en una parcela?

En cada parcela solo se permite un vehículo, que puede ser una autocaravana, furgoneta, caravana o camper.

¿Puedo instalar un avancé o un toldo?

Sí, se permite un avancé o un toldo por parcela.

¿Cuántas tiendas se permiten por parcela?

Se permite una tienda por parcela.

Quiero montar una tienda adicional, ¿qué debo tener en cuenta?

Si ya hay una tienda en la parcela y deseas añadir otra:

  • Si la segunda tienda es mayor de 9 m², deberás reservar una parcela adicional.
  • Si la segunda tienda es menor de 9 m², deberás reservar una zona específica para tiendas. Por favor, contacta previamente con el equipo de recepción para que puedan revisar tu solicitud.
¿Puedo añadir una tienda junto a mi autocaravana, furgoneta o caravana?

Sí, en principio es posible, siempre que la tienda sea menor de 9 m². En este caso, se aplicará un suplemento de 9 CHF por noche. Por favor, contacta previamente con el equipo de recepción para confirmar la disponibilidad.

¿Por qué hay restricciones de tamaño para las tiendas?

Para garantizar que todos los huéspedes dispongan de espacio suficiente, comodidad y seguridad dentro del camping.